Tham khảo

Điều khoản sử dụng Cap3sex

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách thức truy cập sảnh chơi. Bạn cần đọc kỹ các quy định này trước khi mở tài khoản hoặc chuyển tiền vào ví.

Quy định tài khoảnĐiều khoản nạp rútQuyền và trách nhiệmHỗ trợ tiếng Việt
Cap3sex Điều khoản sử dụng Cap3sex
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quy định tài khoản hoặc cần làm rõ phạm vi sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền và trách nhiệm của bạn, cách xác minh tài khoản và quy trình xử lý khi có tranh chấp. Chúng tôi phản hồi nhanh qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm và qua email cho các yêu cầu cần ghi nhận chính thức.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy định nạp rút. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay cả ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email đến support@Cap3sex nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và giữ hồ sơ trao đổi để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trên menu chính để đọc bản tóm tắt điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản và câu hỏi thường gặp về quyền và trách nhiệm của bạn. Tất cả tài liệu đều bằng tiếng Việt và cập nhật theo chính sách hiện hành.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ hoặc xác minh. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba để tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác đăng nhập đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu dạng văn bản; hệ thống chỉ giữ phiên bản đã băm không thể đảo ngược để xác thực bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bằng cách gửi email kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi gửi lại file tổng hợp trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng như giữ phiên đăng nhập sẽ không hoạt động. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài trang web này.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và giao dịch trong ba năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

Hỏi đáp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản trên Cap3sex. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bạn có thể truy cập và mở tài khoản nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống cho phép. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các khu vực bị hạn chế hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định của luật Việt Nam.

Không được. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên bạn và khớp với thông tin tài khoản. Chúng tôi từ chối giao dịch từ ví bên thứ ba và có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý nạp rút và với cơ quan có thẩm quyền nếu luật yêu cầu. Bạn có thể đọc chi tiết trong mục bảo mật dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email support@Cap3sex kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi đóng tài khoản trong ba ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau khi hết thời gian lưu trữ theo luật.

Nếu bạn vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, dùng ví bên thứ ba hoặc cung cấp thông tin sai, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước và giữ lại số dư để điều tra.

Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD, ảnh chụp ví điện tử hoặc hóa đơn điện nước để xác minh danh tính và địa chỉ trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.