Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại Cap3sex

Trang này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệTruy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
Cap3sex Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại Cap3sex
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh ví được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và khiếu nại pháp lý trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản. Mỗi trường hợp được xử lý riêng biệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại nơi bạn ở trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại chính thức. Cung cấp số điện thoại và ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho mục đích quảng cáo hoặc các bên không liên quan đến giao dịch.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trực tuyến với đầy đủ thông tin sự việc. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích cụ thể và hướng xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.